# Politique de confidentialité
**Ti’Punch William – Boutique de spiritueux**

Dernière mise à jour : 18/08/2026

La présente politique de confidentialité explique comment **Ti’Punch William** collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services en ligne.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

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## 1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :
**Ti’Punch William**
Boutique de spiritueux
[Adresse postale à compléter]
[E-mail de contact : contact@ti-punch-william.fr]

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

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## 2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

### 2.1. Données que vous nous fournissez directement
- Nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Informations de facturation et de livraison
- Informations nécessaires à la réservation (date, nombre de personnes, préférences, etc.)
- Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail
- Données liées à la création et à la gestion de votre compte membre (identifiant, mot de passe chiffré, historique de commandes, etc.)

### 2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons collecter automatiquement :
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.)
- Données techniques liées à l’appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)

Ces données sont collectées notamment via des cookies et technologies similaires (voir section 7).

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## 3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

1. **Gérer vos commandes et vos achats en ligne**
- Traitement des commandes, paiements, facturation, livraison
- Suivi des commandes et service après-vente

2. **Gérer les réservations et prestations**
- Enregistrement et gestion de vos réservations (dégustations, événements, etc.)
- Envoi de confirmations, rappels ou informations pratiques

3. **Gérer votre compte client / membre**
- Création et gestion de votre espace personnel
- Historique de commandes, préférences, informations de profil

4. **Communiquer avec vous**
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail
- Vous envoyer des informations relatives à vos commandes, réservations ou à des modifications de nos services

5. **Améliorer notre site et nos services**
- Analyse de la fréquentation et de l’utilisation du site
- Amélioration de l’expérience utilisateur et de nos offres

6. **Respecter nos obligations légales et réglementaires**
- Lutte contre la fraude
- Conservation des factures et documents comptables
- Réponse aux demandes des autorités compétentes, si nécessaire

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## 4. Sur quelles bases légales reposent ces traitements ?

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

- **Exécution d’un contrat** : traitement de vos commandes, réservations, gestion de votre compte.
- **Intérêt légitime** : amélioration de nos services, sécurisation du site, gestion de la relation client.
- **Obligation légale** : conservation de certaines données (facturation, comptabilité, etc.).
- **Votre consentement** : pour certains cookies, l’envoi de communications marketing (si mis en place) ou certaines opérations spécifiques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

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## 5. Qui peut avoir accès à vos données ?

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

- L’équipe interne de **Ti’Punch William** chargée de la gestion du site, des commandes, des réservations et de la relation client.
- Nos prestataires techniques et partenaires (hébergement du site, solution de paiement, solution de réservation, solution d’e-mailing, transporteurs, etc.), uniquement pour les besoins de la prestation.
- Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige ou pour faire valoir nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

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## 6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

- **Données de compte client** : tant que votre compte est actif, puis pendant une durée légale ou jusqu’à votre demande de suppression.
- **Données de commande et de facturation** : durée légale de conservation (notamment obligations comptables et fiscales).
- **Données de contact** : le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis pour un suivi raisonnable.
- **Données de navigation (cookies)** : durée variable selon le type de cookie, généralement entre 13 mois maximum pour certains cookies soumis à consentement et une durée plus courte pour les cookies strictement nécessaires.

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## 7. Cookies et traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques).
- Mesurer l’audience et les performances du site (statistiques).
- Améliorer votre expérience utilisateur (préférences, langue, etc.).
- Le cas échéant, proposer des contenus ou offres personnalisés.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information peut vous permettre :
- d’accepter tous les cookies,
- de les refuser (hors cookies strictement nécessaires),
- ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou, si disponible, via le module de gestion des cookies du site.

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## 8. Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (notamment le RGPD), vous disposez des droits suivants :

- **Droit d’accès** : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- **Droit de rectification** : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- **Droit d’effacement** : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- **Droit d’opposition** : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
- **Droit à la limitation** : demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
- **Droit à la portabilité** : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
- **Droit de retirer votre consentement** : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à :
**contact@ti-punch-william.fr**
[ou autre moyen de contact à préciser]

Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (par exemple, en France : la CNIL).

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## 9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé. En utilisant notre site, vous acceptez les risques inhérents à la transmission de données en ligne.

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## 10. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (par exemple, clauses contractuelles types ou mécanismes reconnus par la réglementation) pour encadrer ces transferts et assurer un niveau de protection adéquat.

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## 11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de la législation ou de nos services.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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## 12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

**Ti’Punch William**
E-mail : **contact@ti-punch-william.fr**
[Adresse postale à compléter]